オランダのサッカー、エールディヴィジ(1部)のAFCアヤックスは、チケット購入時の認証技術向上のため、モバイルイメージングとデジタル認証ソリューションに強いミテック(Mitek)社とパートナーシップ契約を締結した。
同社のモバイル･ベリファイ(MobileVerify®)システムを導入し、ファンやサポーターがオンラインチケット購入時のサービスおよびセキュリティの向上を図る。
モバイル･ベリファイは、画像キャプチャーと文書認証技術を組み合わせることで、電子決済時に顧客が提供した(パスポートや運転免許証などの)身分証明書が、改変されていない正真正銘の本物であることを証明する認証ソリューションだ。
身分証明書の認証後、モバイル･ベリファイの顔比較アルゴリズムが顧客の顔の自撮り画像と身分証明書の写真を自動的に比較し、身分証明書の所有者と購入客が一致することを確認する仕組みになっている。
アヤックスはミテックとのパートナーシップを通じ、チケット購入からスタジアム来場までの顧客体験をデジタル化し、マッチデーにおける本拠地「ヨハン･クライフ･アレナ」への入場時間短縮を狙う。
また、欧州では2016年に個人情報保護を目的にEU一般データ保護規則(General Data Protection Regulation=GDPR)が制定されたことを受け、クラブとしてもチケット購入者のデータ保護を積極的に推進していく構えだ。
AFCアヤックスのスーザン･レンデリンク最高財務責任者(CFO)は、ミテックとのパートナーシップについて次のように話した。
「クラブにとって、ファンやサポーターの皆様は欠かせない存在です。チケットを購入してくださるお客様のオンライン購入体験と個人情報のセキュリティ向上のためには、ステップアップの次の段階としてID認証技術の導入が必須でした。
デジタルID認証により、お客様のオンライン購入体験が向上し、同時にお客様の個人情報を常に安全に保護できる環境を確保できるのです」
ミテックのヨーロッパ･中東･アフリカ(EMEA)担当マネージング･ダイレクターのレネ・ヘンドリクセ氏は次のように話した。
「今日のサッカーファンの皆様は、最高のインターネット体験を求めており、アヤックスはこの願望を現実のものとするために投資することを決めたのです。
ファンやサポーターを本当に大事にしているアヤックスと協働できることを誇りに思っています。AIを駆使したID認証プロセスにより、アヤックスのファンの皆様には、簡単で使い勝手の良いオンラインチケット購入体験をお楽しみいただけるようになるでしょう。
ミテックはファン体験向上を追及する業界のリーダーとして、歴史的な名門でありながら、同時に革新的なクラブでもあるAFCアヤックスと共に事業に取り組めることを楽しみにしています」
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元記事 - AJAX TO USE AI-POWERED ID VERIFICATION IN TICKET-BUYING PROCESS
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