スタジアムに来場する人々のほぼ全員が持っているスマートフォン。これをうまく利用することで、来場へのストレスを減らしたり、ハーフタイムやイニング間を暇な時間でなくしたりすることで、顧客満足度(Customer Satisfaction=CS)の向上を狙いましょう。
今回はスマホの活用で面白いと感じた5つの事例をご紹介します。
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スタジアム専用のサービスを作らずとも、既存サービス/アプリとのコラボレーションをすることで、初期コストを小さく、新しい価値の提供ができるようになります。
何か解決したい課題が見つかった時には、一度スタジアムの外に目を向けてみたり、スマホ世代にヒアリングをしてみるとヒントが見つかるかもしれません。
(TOP画像：SVG NEWS)
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